Como se tornar cliente

Processo de Aluguer

Para alugar equipamento connosco, há um processo a seguir:

Os pedidos podem ser efectuados através do nosso website, através da nossa loja no Facebook, por e-mail ou para o nosso WhatsApp (926221996).

Para efetuar o pedido deverá ter escolher os equipamentos pretendidos para as datas (caso seja no nosso site), ou enviar a lista completa dos equipamentos bem como dos acessórios a alugar com referência às datas e local em questão. 

Após receber o seu pedido, iremos verificar a disponibilidade dos equipamentos em loja e elaborar um orçamento que depois poderá consultar.

Se estiver de acordo, será necessário o preenchimento de uma formulário de cliente (esta ficha só será preenchida uma vez) que se encontra disponível no nosso site.

Após o preenchimento será enviado um e-mail onde confirmamos a reserva dos equipamentos.

 

Caução do aluguer

Se nos está a contactar pela primeira vez, de forma a conseguir uma proposta de aluguer com as melhores condições, sugerimos que preencha o nosso formulário de cliente, no qual pedimos que nos forneça alguns dados.

A finalidade deste formulário passa por obter dados para o preenchimento do contrato de aluguer bem como para verificar questões relacionadas com a experiência da pessoa com equipamentos como os que pretende alugar.

Se alugar regularmente, haverá um outro nível de confiança, pelo que a caução será ajustada caso a caso e dependendo do equipamento(s) em questão.

A caução poderá ser efectuada através do pagamento do valor em dinheiro ou através de transferência bancária.

Reservamos sempre o direito de não realizar alugueres caso não estejam reunidas as condições para que este seja realizado (pagamento, contrato de aluguer, ficha de cliente,etc).

 

Levantamento do equipamento e devolução:

No ato do levantamento dos equipamentos, será redigido um contrato de aluguer onde são específicados os detalhes do mesmo. Nele constam as condições dos equipamentos, dos seus valores bem como as responsabilidades de ambas as partes.

Após a assinatura do contrato será efectuado o pagamento e, em conjunto com o cliente, faz-se uma verificação do equipamento para assegurar o seu estado e correto funcionamento.

Este processo de verificação será repetido na entrega dos equipamentos, finalizando assim o aluguer.

 

Fazem entregas?

Sim, enviamos para todo o território nacional. Dependendo da zona, os valores dos envios varia, sendo o seu custo calculado caso a caso.

 

Responsabilidade:

Na eventualidade de o equipamento ter uma falha mecânica relacionada com fatores fora do controle da pessoa (falha interna, desgaste de peças), o cliente não será responsabilizado. 

No entanto, caso o equipamento seja danificado ou deixe de funcionar decorrente de negligência na sua utilização (casos de quedas, choques, pancadas fortes, riscos nas lentes, entrada de água nos equipamentos,etc.), o cliente terá de reembolsar os custos de reparação do equipamento, ou em caso da mesma não ser possível, o pagamento do valor integral do equipamento.

Em casos de reparação, o valor cobrado pela reparação será retirado do depósito.

Em casos que o valor da reparação exceda o depósito, é possível chegar a um acordo entre as partes para o pagamento desse mesmo valor.

 

Para quaisquer dúvidas poderá entrar em contacto connosco através do e-mail RENTACAMERA.portugal@gmail.com